星巴克始終把顧客的需求放在第一位，在服務上也時刻關注與消費者的情感溝通，星巴克在品牌發(fā)展過程中始終堅持把產品品質放在第一位，迎合當下消費者追求的健康的生活方式。

　　健康是當前顧客的普遍需求，所以星巴克堅持每一種飲品都選用最好的原料精心制作。顧客逛街累了，不但需要一杯好茶，還需要一個放松休息的地方，所以星巴克設計了舒適的環(huán)境，讓顧客可以坐下來享受一杯飲品。

　　其次，匠心是星巴克始終不變的追求。近兩年，經歷了互聯網浪潮沖擊之后，匠心又開始被餐飲界重新提起。匠心是什么?星巴克認為匠心就是放低功利心，堅持而專注，把產品做到極致。

　　對于任何一個品牌，想要發(fā)展的更好，就要時刻關注顧客的需求與情感，這才是品牌成功的關鍵因素，星巴克深知這兩點的重要之處，在品牌發(fā)展之初就以這兩點為宗旨，所以星巴克成為了消費者喜歡的品牌，也成為了一個極具競爭力的品牌。

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